Questa pagina spiega come chiedere l'eliminazione del tuo account Hairbooking e della tua attività. Non serve il login per leggerla.

Come eliminare l'account dall'app

iPhone e Android
1. Apri l'app Hairbooking e accedi con il tuo account.
2. Vai su Impostazioni.
3. Tocca ELIMINA ACCOUNT.
4. Leggi l'avviso e scrivi esattamente VOGLIO ELIMINARE.
5. Tocca Elimina definitivamente.

L'eliminazione è immediata e non si può annullare. Se hai un abbonamento attivo, l'eliminazione lo annulla. Se il sistema di pagamento non conferma subito l'annullamento, l'account viene eliminato comunque e completiamo noi l'annullamento con il gestore del pagamento, così non ricevi altri addebiti.

Come chiedere l'eliminazione senza l'app

Scrivi a [email protected] con oggetto "Eliminazione account", dall'indirizzo email con cui accedi a Hairbooking. Ti rispondiamo entro 30 giorni per confermare la richiesta e completare la cancellazione. Se il tuo indirizzo non corrisponde all'account, ti chiediamo una verifica aggiuntiva.

Cosa viene cancellato

Con l'eliminazione cancelliamo:

il tuo account: nome, email, password e dati di accesso;
l'attività e le sedi del salone, con servizi, staff, orari, ferie, prodotti e spese;
i clienti del salone, con note, preferenze e storico degli appuntamenti;
gli appuntamenti e gli incassi registrati nel gestionale;
le foto del logo e della vetrina pubblica;
i messaggi WhatsApp ai clienti e il collegamento WhatsApp;
le campagne marketing e la pagina di prenotazione online;
i dispositivi registrati per le notifiche push;
il collegamento con il tuo account Apple, se hai effettuato l'accesso con Apple.

Cosa viene conservato, e per quanto tempo

Dati	Perché	Quanto tempo
Fatture, dati di fatturazione e pagamenti dell'abbonamento	Obbligo fiscale e contabile	10 anni dalla data del documento (art. 2220 c.c.)
Prova che hai accettato le Condizioni e l'Allegato A	Difesa in caso di contestazioni	Durata del rapporto più 10 anni (art. 2946 c.c.), senza password
Registro delle azioni (utente, IP, user agent)	Sicurezza e prevenzione delle frodi	Quello del tuo account viene cancellato subito con l'eliminazione
Log tecnici del server	Sicurezza e risoluzione di problemi	14 giorni (log del server web) e 7 giorni (log dell'applicazione)
Copie di sicurezza	Ripristino in caso di guasto	Le copie vengono eliminate con la rotazione dei backup

Dati dei clienti del salone

Il titolare dei dati dei clienti e dello staff del salone è il salone stesso. Hairbooking li tratta come responsabile, per conto del salone. Quando elimini l'account, cancelliamo anche questi dati, come descritto sopra.

Prima di confermare, scarica una copia dei dati del salone dal gestionale sul web: Attività → Informazioni Generali → Esporta dati → Scarica Excel (dall'app: Impostazioni → Esporta dati dell'attività, che apre la stessa pagina sul web). Se l'abbonamento è scaduto, usa il pulsante Esporta i tuoi dati. Dopo la cancellazione non è possibile recuperarli.

I dati di fatturazione restano conservati, come indicato sopra.

Informazioni complete

Per il trattamento dei dati, i tuoi diritti e i tempi di conservazione, consulta la privacy policy: https://hairbooking.it/privacy

Per domande: [email protected]. Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).