Termini e Condizioni di Servizio

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

• "Hairbooking" o "Noi": la società titolare della piattaforma, con sede in Via Formia, 47 - 88100 Catanzaro (CZ), P.IVA IT02234500797
• "Piattaforma" o "Servizio": il software gestionale SaaS (Software as a Service) Hairbooking, accessibile via web all'indirizzo app.hairbooking.it e tramite applicazioni mobile
• "Utente" o "Tu": la persona fisica o giuridica che si registra e utilizza la Piattaforma
• "Account": l'insieme delle credenziali (email e password) che consentono l'accesso alla Piattaforma
• "Abbonamento": il piano tariffario scelto dall'Utente per l'utilizzo del Servizio
• "Contenuti dell'Utente": tutti i dati, informazioni e materiali inseriti dall'Utente nella Piattaforma (dati dei clienti, appuntamenti, immagini, etc.)
• "Cliente Finale": i clienti del salone/attività dell'Utente i cui dati sono gestiti tramite la Piattaforma

Hairbooking è una piattaforma SaaS di gestione per parrucchieri, centri estetici e attività nel settore beauty che offre le seguenti funzionalità:

• Gestione del calendario appuntamenti
• Gestione anagrafica clienti e storico visite
• Gestione dello staff e dei turni
• Gestione dei servizi offerti
• Invio di promemoria automatici via WhatsApp
• Report e analytics sull'attività
• Gestione prodotti e inventario
• Gestione spese e incassi

Le funzionalità disponibili dipendono dal piano di abbonamento scelto dall'Utente.

3.1 Requisiti di registrazione

Per utilizzare il Servizio è necessario:

• Avere almeno 18 anni di età
• Possedere la capacità giuridica per stipulare contratti vincolanti
• Fornire informazioni veritiere, accurate e complete durante la registrazione
• Se si agisce per conto di un'azienda, avere l'autorità per vincolare tale azienda ai presenti Termini

3.2 Sicurezza dell'Account

L'Utente è responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso
• Tutte le attività che avvengono tramite il proprio Account
• Notificare immediatamente a Hairbooking qualsiasi uso non autorizzato dell'Account

3.3 Un Account per Attività

Ogni attività (salone, centro estetico, etc.) deve avere un unico Account principale. È vietato creare più Account per la stessa attività al fine di eludere limiti o ottenere vantaggi non autorizzati.

4.1 Piani di Abbonamento

Hairbooking offre diversi piani di abbonamento con caratteristiche e prezzi diversi, consultabili sulla pagina Pricing. I prezzi sono espressi in Euro e sono da intendersi IVA esclusa, salvo diversa indicazione.

4.2 Fatturazione e Pagamento

• Ciclo di fatturazione: mensile o annuale, a seconda del piano scelto
• Metodi di pagamento: carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario
• Addebito automatico: il pagamento viene addebitato automaticamente all'inizio di ogni ciclo di fatturazione
• Fatturazione: verrà emessa fattura elettronica per ogni pagamento

4.3 Rinnovo Automatico

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo corrente, salvo disdetta da parte dell'Utente. L'Utente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio Account.

4.4 Mancato Pagamento

In caso di mancato pagamento:

• Hairbooking invierà solleciti di pagamento via email
• Dopo 7 giorni dalla scadenza, l'accesso alle funzionalità di scrittura/modifica verrà sospeso
• Dopo 30 giorni, l'Account potrebbe essere cancellato con tutti i dati associati

4.5 Variazioni di Prezzo

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti. Eventuali modifiche saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso e si applicheranno dal successivo rinnovo.

Hairbooking offre un periodo di prova gratuita di 3 giorni per tutti i nuovi utenti.

• Non è richiesta alcuna carta di credito per attivare la prova
• Durante la prova, l'Utente ha accesso a tutte le funzionalità del piano scelto
• Al termine della prova, l'Utente può scegliere di sottoscrivere un abbonamento a pagamento
• Se non viene sottoscritto un abbonamento, l'accesso alle funzionalità avanzate verrà limitato
• Il periodo di prova è concesso una sola volta per Utente/attività

L'Utente si impegna a:

• Rispettare le leggi: utilizzare il Servizio in conformità alle leggi vigenti, inclusa la normativa sulla privacy e protezione dei dati (GDPR)
• Essere Titolare del trattamento: l'Utente agisce come Titolare del trattamento per i dati dei propri Clienti Finali inseriti nella Piattaforma e deve ottenere i necessari consensi
• Mantenere aggiornati i dati: aggiornare tempestivamente le informazioni dell'Account in caso di variazioni
• Proteggere le credenziali: non condividere le proprie credenziali di accesso con terzi
• Backup: effettuare regolarmente backup dei propri dati importanti
• Segnalare problemi: comunicare tempestivamente eventuali malfunzionamenti o vulnerabilità riscontrate

È espressamente vietato:

• Utilizzare il Servizio per scopi illegali o non autorizzati
• Tentare di accedere a sistemi o dati non autorizzati
• Interferire con il funzionamento del Servizio o dei server
• Caricare contenuti illeciti, offensivi, diffamatori o che violino diritti di terzi
• Utilizzare bot, spider o altri sistemi automatizzati per accedere al Servizio
• Rivendere, sublicenziare o fornire accesso al Servizio a terzi
• Decompilare, disassemblare o tentare di derivare il codice sorgente del Servizio
• Rimuovere o modificare indicazioni di copyright o proprietà intellettuale
• Utilizzare il Servizio per inviare spam o comunicazioni commerciali non richieste

Avvertenza: La violazione di questi divieti può comportare la sospensione immediata dell'Account senza preavviso e senza diritto a rimborso.

8.1 Diritti di Hairbooking

Hairbooking è titolare esclusivo di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a:

• Il software, il codice sorgente e l'architettura della Piattaforma
• Il nome, il logo e i marchi "Hairbooking"
• Il design, i testi, le immagini e tutti i contenuti del sito web
• La documentazione e i materiali di supporto

8.2 Licenza d'Uso

Con la sottoscrizione dell'abbonamento, Hairbooking concede all'Utente una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio secondo i presenti Termini, limitatamente alla durata dell'abbonamento.

8.3 Contenuti dell'Utente

L'Utente mantiene tutti i diritti sui propri Contenuti. Inserendo Contenuti nella Piattaforma, l'Utente concede a Hairbooking una licenza limitata per ospitare, elaborare e visualizzare tali Contenuti al solo scopo di erogare il Servizio.

9.1 Proprietà dei Dati

L'Utente rimane proprietario di tutti i dati inseriti nella Piattaforma. Hairbooking agisce come Responsabile del trattamento per i dati dei Clienti Finali dell'Utente, secondo quanto previsto dalla normativa GDPR.

9.2 Portabilità

L'Utente può richiedere l'esportazione dei propri dati in qualsiasi momento, in formato leggibile e strutturato (CSV, JSON).

9.3 Cancellazione

Alla cessazione dell'abbonamento:

• L'Utente dispone di 30 giorni per esportare i propri dati
• Trascorsi 30 giorni, i dati verranno cancellati definitivamente
• Alcuni dati potrebbero essere conservati per obblighi legali (es. fatturazione)

9.4 Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile:

• Hairbooking non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi perdita di profitti, dati, avviamento o altre perdite intangibili
• La responsabilità totale di Hairbooking per qualsiasi reclamo derivante dal Servizio non potrà eccedere l'importo totale pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti il reclamo
• Hairbooking non è responsabile per:
  • Interruzioni del Servizio dovute a cause di forza maggiore
  • Malfunzionamenti di servizi di terze parti (provider hosting, gateway di pagamento, etc.)
  • Perdita di dati causata da azioni dell'Utente o eventi al di fuori del nostro controllo
  • Danni derivanti dall'uso improprio del Servizio

Il Servizio viene fornito "così com'è" e "come disponibile". Nei limiti consentiti dalla legge:

• Non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto, sicuro o privo di errori
• Non garantiamo che i risultati ottenuti dall'uso del Servizio saranno accurati o affidabili
• Non siamo responsabili per difetti temporanei del Servizio

Ci impegniamo tuttavia a garantire un uptime del 99,5% su base annua (escluse le manutenzioni programmate, che verranno comunicate con preavviso).

12.1 Recesso da parte dell'Utente

L'Utente può recedere dall'abbonamento in qualsiasi momento:

• Disattivando il rinnovo automatico dalle impostazioni dell'Account
• L'abbonamento rimarrà attivo fino alla scadenza del periodo già pagato
• Non sono previsti rimborsi per periodi non utilizzati (salvo quanto previsto dalla legge)

12.2 Diritto di Recesso per Consumatori

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'Utente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione dell'abbonamento, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, contattare [email protected].

12.3 Risoluzione da parte di Hairbooking

Hairbooking può sospendere o risolvere l'Account dell'Utente:

• In caso di violazione dei presenti Termini
• In caso di mancato pagamento prolungato
• In caso di attività sospette o fraudolente
• Per motivi di sicurezza o per obblighi legali

12.4 Effetti della Cessazione

Alla cessazione dell'abbonamento per qualsiasi motivo:

• L'accesso al Servizio verrà disattivato
• L'Utente potrà esportare i propri dati per 30 giorni
• Dopo 30 giorni, i dati verranno cancellati definitivamente

Ci riserviamo il diritto di:

• Aggiornare, modificare o migliorare il Servizio in qualsiasi momento
• Aggiungere o rimuovere funzionalità
• Interrompere temporaneamente il Servizio per manutenzione

Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate con ragionevole preavviso. Se una modifica impatta negativamente in modo significativo sull'utilizzo del Servizio, l'Utente potrà recedere dall'abbonamento.

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. In caso di modifiche:

• Pubblicheremo i Termini aggiornati su questa pagina
• Aggiorneremo la data di "ultimo aggiornamento"
• Per modifiche sostanziali, invieremo una comunicazione via email con almeno 30 giorni di preavviso

L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini:

• Per gli utenti consumatori: è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia
• Per gli utenti professionisti/aziende: è competente in via esclusiva il Foro di Catanzaro

Risoluzione alternativa delle controversie: Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia. È inoltre possibile ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai presenti Termini di Servizio: